縁の下の力持ち
2024年1月22日
第17話「縁の下の力持ち」 - 運営部 土田 ゆり –
こんにちは。運営部の土田です。
私事ですが、昨年12月に医療事務から運営部へ異動となり、もうすぐで2ヶ月が経ちます。
異動したての頃は自分に何ができるのか不安もありましたが、周りのスタッフに支えられながら、少しずつ業務に慣れてきました。
今年の1月には駅前のクリニックで美容皮膚科がスタートしましたが、そのプロジェクトにも微力ながら参加させていただきました。
さまざまな部署のスタッフと話し合い、患者さまの来院から帰院までのシミュレーションを重ねました。
患者さまの視点に立って考えることはもちろんのこと、他部署の視点に立ち、どんなやり方をしたらスムーズに診察が進むのか考えることは思ったようにいかないことも多く、想像しているよりも難しかったです。
しかし、さまざまな意見を出し合い、課題を解決していく過程はとてもやりがいがありました。
運営部は直接診察に関わることは少ないですが、患者さまの視点と、医療事務の経験から得た現場で働くスタッフの視点に立った運営で、患者さまが安心して利用できる、スタッフが気持ちよく働ける、そんなクリニックの環境作りに努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします！
